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服务支持

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服务内容

1.故障诊断服务。因网络、硬件故障、不当操作或其他不明原因引起的软件运行异常,提供故障诊断,协助恢复软件正常运行。

2.产品升级服务。提供同一软件产品、同一大版本内打补丁升级服务

3.产品运行维护。客户在对考恩奇软件产品中数据(包括记录、流程、权限和模块等)进行新增、修改、停用或删除等操作时,提供技术支持服务。

4.产品应用咨询服务。客户在使用软件产品过程中遇到疑难问题,为其提供具体的应用咨询与疑问解答。

5.产品培训服务。为客户提供软硬件产品的应用指导及现场培训服务,根据客户需要定制培训手册、课程。

6.软件安装与升级服务。为客户提供所购远光产品的安装和同版本软件更新升级服务。